課程關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)管理 管理技能 MTP
【課程背景】
“目標為什么總是達不成？”這是管理者經(jīng)常在月末、年末的發(fā)出的一句感慨。其實目標沒有達成無外乎有如下幾大原因：
（1）有方向沒目標
（2）有目標沒策略
（3）有策略沒計劃
（4）有計劃沒標準
績效是結(jié)果，管理是過程。缺乏了科學(xué)的管理動作，績效就無法如期達成。
《業(yè)務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》將剖析目標沒達成的根本原因，給出提升績效的四個關(guān)鍵助推器。并且教會管理者如何準確設(shè)立目標、如何科學(xué)制定策略、如何高效制定計劃、如何順利推進計劃實施、如何進行過程管控、如果解決核心難題、如何進行總結(jié)復(fù)盤。從而幫助管理者提升工作績效，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成
【課程特點】
1、專業(yè)性強：源自世界500強企業(yè)最新目標管理課程體系，是被世界500強實踐驗證成功有效的課程；
2、實用性強：不探討繁冗的理論，聚焦工作中存在的實際問題，提供科學(xué)實用的思路、流程、方法和工具，并針對核心環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場訓(xùn)練，讓學(xué)員從“知道”升華為“做到”；
3、體驗感強：借助體驗、視頻、案例等方式將學(xué)員回歸工作現(xiàn)場，沖擊和碰撞學(xué)員內(nèi)心，引發(fā)學(xué)員反省，啟動學(xué)員自我改變的引擎，從“要我變”，升華到“我要變”；
4、轉(zhuǎn)化度高：課后會指導(dǎo)學(xué)員設(shè)定訓(xùn)后的行動計劃，保證培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移（將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)為管理人員日常行為）
【課程收益】
1、掌握計劃制定、過程管控、難題攻關(guān)、總結(jié)復(fù)盤四大環(huán)節(jié)的16套實戰(zhàn)技術(shù)，迅速提升學(xué)員績效管理能力；
2、獲得一整套國際先進的績效管理工具，學(xué)員可以直接應(yīng)用在實際工作中，從而帶來績效提升。
3、獲得一整套基于美國6D技術(shù)的落地轉(zhuǎn)化工具，幫助學(xué)員在訓(xùn)后，把所學(xué)變?yōu)樗茫阉米優(yōu)榭冃茫_保企業(yè)培訓(xùn)“錢不白花、事不白干”
【課程對象】
企業(yè)各層級管理者
【課程時間】
2天 (12小時)
【課程形式】
團隊活動、行為測試、情景模擬、案例討論、視頻觀摩、專家授課等
【課程大綱】
第一部分 計劃制定
一、設(shè)立業(yè)務(wù)計劃是成功的起點
1、業(yè)務(wù)計劃的重要性
2、制定業(yè)務(wù)計劃的OGSM模型
3、不確定環(huán)境中如何確保計劃的有效性
二、讓目標更為科學(xué)
1、思維革新：從“資源導(dǎo)向型”思維轉(zhuǎn)為“目標導(dǎo)向型”思維”
2、怎么定目標才更科學(xué)
3、把目標“化整為零”
三、達成目標的關(guān)鍵性突破
1、影響目標達成的兩大系統(tǒng)：動力系統(tǒng)和阻力系統(tǒng)
2、尋找“動力系統(tǒng)”的策略
3、破除“阻力系統(tǒng)”的策略
四、把策略轉(zhuǎn)化為科學(xué)的實施計劃
1、制定科學(xué)計劃的5W2H法
2、讓計劃成為團隊共識的技巧
3、確保計劃得以實施的重要保障
4、工具箱：計劃制定工具箱
第二部分 過程管控
一、績效是管出來的
1、績效的三個來源：自然績效、激勵績效、管理績效
2、警告：業(yè)務(wù)處于失控狀態(tài)！
3、掌控業(yè)務(wù)的三要素：標準-檢查-改進
二、明確執(zhí)行標準和文化
1、工作標準的界定方法
2、“日事日畢、日清日高”文化在企業(yè)中的價值
3、“每日15分鐘工作法”的導(dǎo)入
三、嚴控工作過程
1、“績效分析法”的實戰(zhàn)應(yīng)用
2、“三每三對照法”的實戰(zhàn)應(yīng)用
3、管控結(jié)果與管控過程的完美結(jié)合
四、改進績效的實戰(zhàn)策略
1、績效改進點的確定
2、績效反饋技巧：臨時反饋、周反饋、月面談和年面談
3、績效改進的三個不放過原則
4、工具箱：過程管控工具箱
第三部分 難題攻關(guān)
一、目標型難題的攻關(guān)方法——適用于目標達成、市場開拓、新產(chǎn)品研發(fā)、模式探索等難題
1、G:目標設(shè)立
2、R:現(xiàn)狀分析
3、O:機會探尋
4、W:計劃設(shè)定
二、糾偏型難題的攻關(guān)方法——適用于績效低迷、人員流失、質(zhì)量低、交期長、成本高等難題
1、問題澄清
2、原因分析
3、策略研討
4、計劃設(shè)定
三、企業(yè)各類難題攻關(guān)的組織建設(shè)
1、解決個人難題的組織形式
2、解決部門難題的組織形式
3、解決跨部門難題的組織形式
4、工具箱：難題攻關(guān)工具箱
第四部分 總結(jié)復(fù)盤
一、復(fù)盤的價值
1、復(fù)盤的概念
2、復(fù)盤：組織與績效雙成長的關(guān)鍵
3、聯(lián)想、伊利等企業(yè)的復(fù)盤導(dǎo)入經(jīng)驗
二、復(fù)盤的實操流程
1、回顧目標
2、對照成果
3、分析原因
4、總結(jié)規(guī)律
三、復(fù)盤的組織模式
1、員工個人復(fù)盤的組織模式
2、部門復(fù)盤的組織模式
3、企業(yè)復(fù)盤的組織模式
4、工具箱：總結(jié)復(fù)盤工具箱
聯(lián)系我時請說明是在達師管培看到的，謝謝！
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