課程關(guān)鍵詞：企業(yè)文化培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn)課程 企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)課程
【課程背景】
服務(wù)行業(yè)中包括連鎖、零售及窗口服務(wù)業(yè)的企業(yè)存在著受眾群體多樣性、員工分散難以管理、銷售收入隨機(jī)性強(qiáng)，業(yè)績受市場環(huán)境波動較大等特點(diǎn)。這些企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)常會遇到以下問題：
1，團(tuán)隊(duì)士氣不高，缺乏斗志，沒有清晰的目標(biāo)和愿景
2，員工相對分散、工作缺少個人主動性、日常管理主要依靠管理者監(jiān)督監(jiān)管
3，面對客訴或困難時團(tuán)隊(duì)選擇沉默或逃避，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意愿
4，員工對企業(yè)沒有歸屬感，缺少凝聚力
5，管理層和員工之間沒有有效的溝通機(jī)制
6，員工對薪酬不滿意，缺乏和企業(yè)共同發(fā)展的意愿
7，設(shè)定了嚴(yán)格的目標(biāo)管理體系和獎懲措施但效果不明顯，員工抵觸情緒較高
以上問題的原因是由于這些企業(yè)的受眾用戶包含大量的多樣性個體消費(fèi)者，產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、服務(wù)提供方式等依托員工個體實(shí)施，所以更需要打造一個極具凝聚力的員工團(tuán)隊(duì)。而使團(tuán)隊(duì)具備共同愿景、目標(biāo)和價值觀的方法，則需要借助強(qiáng)有力的企業(yè)文化和獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)講師曾在多家世界500強(qiáng)跨國高企業(yè)擔(dān)任銷售及運(yùn)營高級管理職務(wù)，在工作期間也擔(dān)任著企業(yè)文化的推動、執(zhí)行和運(yùn)營工作。此外，培訓(xùn)講師在蘋果工作期間，作為蘋果的企業(yè)部門總監(jiān)及全球?qū)煟瑢Σ煌貐^(qū)的員工團(tuán)隊(duì)和眾多合作企業(yè)包括知名零售連鎖業(yè)、服務(wù)行業(yè)、銀行業(yè)等進(jìn)行了考察、服務(wù)和指導(dǎo)，并獲得了顯著的成果。
本課程內(nèi)容將根據(jù)培訓(xùn)講師以往的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉出借助企業(yè)文化提升服務(wù)行業(yè)管理的要點(diǎn)，以及服務(wù)行業(yè)中的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。
【課程收益】
Ø 認(rèn)識并理解企業(yè)文化的建設(shè)意義
Ø 學(xué)習(xí)和掌握不同企業(yè)文化的建設(shè)要領(lǐng)和實(shí)操技巧
Ø 學(xué)習(xí)和掌握適用于服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力使用技巧
Ø 掌握將關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化相結(jié)合的運(yùn)用技巧、獲取團(tuán)隊(duì)忠誠度及企業(yè)發(fā)展動力
【課程特色】課程內(nèi)容以講師多年在世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，對比學(xué)習(xí)兩種典型風(fēng)格的企業(yè)文化建設(shè)要領(lǐng)和實(shí)施方法，同時學(xué)習(xí)如何將關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合企業(yè)文化的使用方法，課程貫穿案例和實(shí)際場景分析，結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)，可以快速理解和掌握技巧和要點(diǎn)，案例生動，共鳴強(qiáng)烈。
【課程對象】董事長、總裁、企業(yè)決策層、營銷副總、運(yùn)營副總、中高層管理者等。
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、企業(yè)文化的意義和作用是什么？
1、什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化可以發(fā)揮哪些作用
Ø 企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值
Ø 企業(yè)文化對員工的約束作用
Ø 企業(yè)文化的傳播作用
2、企業(yè)文化的三種層次是什么
Ø 人為設(shè)定層次
Ø 價值觀層次
Ø 基本設(shè)定層次
3、企業(yè)要不要建立企業(yè)文化，從何時開始建立
Ø 根據(jù)企業(yè)規(guī)模選擇
Ø 根據(jù)發(fā)展階段選擇
Ø 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者意志選擇
4、什么是優(yōu)秀的企業(yè)文化
Ø 鮮明標(biāo)簽屬性
Ø 主動傳播屬性
Ø 績效推動屬性
Ø 適應(yīng)變化能力
Ø 多文化并存能力
二、企業(yè)文化建設(shè)的三要素
Ø 精神要素：使命、愿景、價值觀、領(lǐng)導(dǎo)者意志
Ø 外在要素：視覺、空間、手冊
Ø 行為要素：活動、儀式、培訓(xùn)、管理
三、主流典型企業(yè)文化的差異有哪些
Ø 業(yè)績目標(biāo)差異
Ø 員工體驗(yàn)差異
Ø 薪酬體系差異
Ø 考核體系差異
Ø 產(chǎn)品及生產(chǎn)理念差異
Ø 適用領(lǐng)導(dǎo)力差異
四、典型企業(yè)文化的應(yīng)用實(shí)施技巧有哪些
1、8項(xiàng)激進(jìn)文化的應(yīng)用技巧
Ø 業(yè)績?yōu)橄任幕?span>
Ø 精準(zhǔn)性文化
Ø 無理由文化
Ø 程式化文化
Ø 物質(zhì)獎勵文化
Ø 自我成長文化
Ø 數(shù)字考核文化
Ø 工作時間文化
2、12項(xiàng)包容文化的應(yīng)用技巧
Ø 分享文化
Ø 視頻文化
Ø 反饋文化
Ø 正直文化
Ø 破界文化
Ø 創(chuàng)新文化
Ø 容錯文化
Ø why文化
Ø 多樣性文化
Ø leader文化
Ø 團(tuán)隊(duì)保護(hù)文化
Ø 訪談文化
五、不同企業(yè)文化下的典型領(lǐng)導(dǎo)力如何運(yùn)用
1、如何選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 權(quán)力弱化性
Ø 可培養(yǎng)性
Ø 標(biāo)準(zhǔn)化性
2、設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)力的適用技巧有哪些
Ø 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)對象劃分原則：三級劃分法
Ø 過度使用與缺省使用的技巧
Ø 風(fēng)格與傳遞方式的選擇：必須同企業(yè)文化相匹配
3、9種典型經(jīng)營管理類領(lǐng)導(dǎo)力在不同企業(yè)文化下的實(shí)操對比
Ø 授權(quán)
Ø 指揮他人
Ø 培養(yǎng)下屬
Ø 即時學(xué)習(xí)
Ø 高質(zhì)量決策
Ø 沖突管理
Ø 管理的勇氣
Ø 結(jié)果導(dǎo)向
Ø 愿景管理
4、8種典型人際交往類領(lǐng)導(dǎo)力在不同企業(yè)文化下的實(shí)操對比
Ø 授權(quán)
Ø 指揮他人
Ø 培養(yǎng)下屬
Ø 親和力
Ø 聚焦用戶
Ø 人格魅力
Ø 富有同情心
Ø 激勵下屬
課程總結(jié)
聯(lián)系我時請說明是在達(dá)師管培看到的，謝謝！
