課程關鍵詞：經營管理培訓 企業經營管理培訓 經營管理培訓課程
【課程背景】
華為公司，一家高科技民營企業，在充分競爭的市場里，用三十年的時間，實現年銷售收入突破1000億美金，并成為通信領域的全球第一和技術領導者。華為的企業文化、戰略管理、流程制度等都成為企業競相學習的內容和對標學習的標桿。那么，華為的成功有哪些秘密？它的管理方法有哪些可供借鑒之處？如果將企業文化落到企業管理的具體實踐？如果通過管理打造一支高績效的團隊？這便是本次課程的主要內容。
【課程收益】
1、學習以客戶為中心的價值導向與實現
2、學習以奮斗者為本的人才管理與實現
3、學習華為BLM戰略規劃與管理方法論
4、學習華為高績效團隊建設路徑與方法
5、提高公司管理效率和企業整體競爭力
【授課時長】一天
【授課對象】公司中高層管理者
【課程特色】理論與實踐相結合；講解與研討相結合；可操作性、可借鑒性強
【課程大綱】
一、以客戶為中心的價值導向與實現
1、華為以客戶為中心的文化表現
Ø 關注客戶痛點，為客戶創造價值
Ø 重視客戶需求，為客戶解決問題
Ø 重視客戶服務，贏得客戶支持
2、以客戶為中心的價值體現
Ø 誰是客戶？
Ø 客戶是誰的客戶？
Ø 不同部門的價值創造與體現
3、以客戶為中心的售后服務與流程管理
Ø 產品研發的客戶導向與IPD流程簡介
Ø 營銷部門的價值創造與LTC流程簡介
Ø 售后服務部門的價值創造與ITR流程
二、以奮斗者為本的人才管理與實現
1、以奮斗者為本的文化內涵
Ø 誰是奮斗者？
Ø 奮斗者的行為準則
Ø 奮斗者的思想覺悟
Ø 奮斗者的行為表現
2、奮斗者的價值管理體系
Ø 人力資源管理框架
Ø 企業價值鏈分析
Ø 價值分配要素
Ø 干部的價值評價原則與要素
3、奮斗者的價值評價與價值回報
Ø 奮斗者的價值評價
Ø 奮斗者的利益保障
Ø 奮斗者的職業發展
三、華為BLM戰略規劃與戰略管理
1、BLM戰略規劃模型概述
2、戰略意圖與差距分析
Ø 業績差距與機會差距
Ø 差距分析練習
3、市場洞察
Ø 市場洞察與規劃：PEST工具及應用
Ø 機會點分析的四個維度
Ø 練習：市場分析與洞察
4、創新焦點
Ø 業務組合與三平面業務設計
Ø 案例：華為的多產品戰略與迭代
Ø 三種典型的業務創新
Ø 案例：華為的線性增長與組織架構調整
5、業務設計
Ø 業務設計的六個要素
Ø STP戰略與目標客戶分析
Ø 案例：華為的農村包圍城市
Ø 企業價值鏈分析
Ø 業務設計練習
6、戰略制定與業務設計檢查
四、華為高績效團隊建設與管理技巧
1、團隊成員崗位要求與素質模型
Ø 團隊的崗位要求與人員配置
Ø 團隊成員的能力要求與素質模型
Ø 麥克利蘭能力素質辭典
Ø 團隊人員的動機識別
2、組織文化與氛圍建設
Ø 組織文化的概念與價值
Ø 組織文化的內容建設
Ø 組織氛圍的六個維度及內涵
Ø 研討：組織流程與制度優化
3、團隊績效管理與能力提升
Ø 績效的概念與內涵
Ø 績效管理的四個步驟
Ø 不同績效管理的方法與適用性
Ø 績效目標的制定
Ø 績效輔導的內涵與步驟
4、團隊領導藝術與華為灰度文化
五：回顧與總結：從愿景到行動的管理道與術
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