課程關鍵詞：教練式溝通培訓 教練式溝通培訓課程 教練式溝通企業內訓
課程背景：
現代管理思想認為，企業旨在成為一個讓員工發揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發現他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現上大放光芒，幫助員工實現目標。
教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高管理最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。
本課程目的是幫助管理人員認識到教練技術是一套強大的領導工具，意識到要根據員工的狀況而不是經理的目標制訂發展目標，幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，啟發員工消化自己的經驗和教訓而不是灌輸經理的經驗，掌握教練的流程并發展與教練相關的技能。本課程是一把指導企業管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學員成為員工最貼心的教練，企業最優秀的園丁。
課程目標：
● 理解教練的三項原則：形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系
● 掌握教練式傾聽的秘籍：能夠聽到對方語言背后的需求，做到打開心扉，建立信任
● 掌握教練式提問的法寶：提升下屬獨立解決問題的能力，做到啟發思考，承擔責任
● 掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優勢和不足，做到激發動力，付諸行動
● 掌握教練的對話流程：通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法
● 快速落地：現場梳理自己在管理工作中真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案
課程價值：
● 有效提升管理者的領導力，實現公司從個人能力到團隊能力、組織能力的躍遷
● 掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導的具體方法，充分激發下屬潛能和行動的能力
● 幫助企業在組織內部建立結果導向的教練文化，使管理效能最大化并達成績效目標
● 通過建立親和式的教練文化，可以提升員工的敬業度，并有效降低離職率
● 課程中的教練技術和工具，可以幫你更好實踐其他管理類課程，實現從知道到做到的轉變
課程特色：
● 簡單：教學內容全部實現模塊化和工具化，便于理解和記憶
● 實用：教學案例全都圍繞真實的管理情境，便于轉化和應用
● 有效：學員的實際問題都找到了應對的方法和策略，便于跟蹤和落實
課程亮點：
● 圍繞成長型企業創始團隊的諸多管理問題：將教練思維、教練原則、教練工具、教練方法植入到實際管理場景中去
● 課程以現場研習、實踐模擬為主：每個案例都發生在你身邊，每個問題你都可能遇到過，學起來簡單，用起來有效
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：新晉管理者、中高層管理者
課程方式：講授+互動分析+問題討論+工具應用+實戰案例分析
課程大綱
第一講：什么是教練式溝通
一、教練型領導技術
小組討論：你的下屬有什么表現呢？
1．驚人的數字：教練型領導者的價值
2．教練的根本原理及角色定位
3．教練型領導與傳統領導的區別
4．教練型領導的三個層次和主要障礙
情景演練：教練型領導的四大能力
情景演練：GROW教練模型的四大步驟
第二講：教練式溝通的四項能力
一、聆聽：深度傾聽打開心扉
1、聆聽的三個層次
2、ART-深度傾聽的3個要素
3、通過“接收”做好傾聽的準備
4、通過“回放”迅速建立親和
5、通過“確認”有效達成共鳴
6、深度傾聽的實踐演練
二、區分：區分事實、感受、意圖
1. 區分：事實VS判斷
2、案例：事實-演繹-真相
3、3F聆聽，區分事實、感受和意圖
4、傾聽：區分事實
5、傾聽：區分感受
6、傾聽：區分意圖
三、提問；有力提問啟發思考
1. 有力提問的3多3少
2. 有力提問的范例
3. 如何問出強有力問題
4、黃金七問
5. 如何支持下屬尋找答案
6、C+T組合模型
7. 有力提問的實踐演練
四、反饋：有效反饋付諸行動
1、積極反饋AAA
2、建設性反饋AID
3、如何做到表揚激勵人心
4、如何做到批評對事不對人
5、積極性反饋強化下屬的正向行為
6、發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
7、有效反饋的實踐演練
第三講：教練式溝通的四步流程
1. GROW教練模型
2. SMART提問話術
3、G-厘清目標
4、R-分析現狀
5、O-探索方案
6、W-強化意愿
7、GROW作業記錄表
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