課程關鍵詞：物業運營管理培訓 物業運營管理培訓機構 物業人員管理培
【課程收益】
隨著城市化進程的不斷發展，近二十年來城市綜合體的房地產商業模式，已經從一線城市延伸到二三四線城市；商業綜合體集大型商業、集中商業、寫字樓、酒店、公寓等的管理于一身；商業綜合體的物業管理無論是管理規模、管理業態、管理難度都有別于單一業態的地產項目
【授課對象】
1、商業綜合體、商業中心、寫字樓的開發商資產管理團隊
2、物業管理公司總經理、項目經理、安全職能人員、工程管理人員、消防經理、秩序經理等
【課程提綱】
前言：
商業綜合體運營期間，安全管理成員如何組織分配？
公共區域、主力店、商戶、消防設備和設施等易存在哪些安全隱患？
有哪些管控要點和方法？
第一章、商業綜合體安全管理概述
一、商業綜合體的安全管理分類
消防管理
安防管理
交通管理
二、商業綜合體安全管理的業態不同的管理共性
消防管理共性
安防管理共性
交通管理共性
三、商業綜合體安全管理的重點
消防管理的不同業態管理特點
預防意外發生的安全管理
第二章、業主方如何參與商業綜合體的物業品質管理
一、 甲方視角
二、 甲方手段
三、 甲方需要了解的商業綜合體物業管理重點內容
第三章、商業綜合體運營消防管理
一、 消防管理的運營管理的要點
1、 如何對消防管理日常管控、關鍵要點的結果管理在哪里？
案例：商場如何巡樓
2、 消防管理的過程管理要點
二、 商業綜合體消防管理務實
1、運營期間的消防基礎管控
1）組織、制度建設
2）值班管理
3） 消防檔案的建設
4） 消防培訓
2、運營期間的公共區域管控
1） 疏散通道管理
2）外廣場管理
3）屋面管理
4）吸煙管理
5）公共區域管理
6）日常用電管理
案例：一個消防處罰單的啟示
3、運營期間的主力店、商戶及庫房管控
1）基礎管理
2）餐飲商戶管理
3）主力店管理
4）獨立倉庫管理
5）二次裝修及施工現場管理
案例：我不知道他家已經裝修
4、運營期間的消防應急和實戰管控
消防應急管控
1）應急預案編制及演練
2）突發事件應急處置
案例：某公司消防緊急預案
消防實戰演練要求
1）消防演練制度
2）應急預案編制及演練
案例：某商場寫字樓組織的消防演練
5、運營期間的消防設施設備管控要點
1）消防報警控制主機管理
2）消防系統設施設備管理
6、超高層寫字樓消防管理
第四章、商業綜合體安防及交通管理
一、 安防系統管理
二、 安防人員
三、 安防主要任務
1、 商業公共區域安防
2、 商品安防管理
3、 設備設施安防管理
案列：一次商場停電事故回顧
四、商業綜合體的交通組織
1、商業運營交通組織
A、一般性營業
B、大型商業活動
2、寫字樓交通組織
3、車輛管理
4、寫字樓客流量管理
案例：北京某商場大型活動應急處置
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