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    《職場360度高效溝通技巧》
    2021-04-27發(fā)布, 次瀏覽
《職場360度高效溝通技巧》
  • 培訓時長:1天
  • 授課對象:適合企業(yè)各層級管理者
  • 課程報價:30000-40000
  • 網(wǎng)報價格:電詢
  • 咨詢熱線:010-89599041
  • 課程詳情
  • 老師簡介
  • 課程試聽
  • 網(wǎng)上報名

課程關鍵詞:溝通技巧 職場溝通培訓 溝通培訓

【課程背景】
  大部分公司都關注員工的技術能力,將其視為工作中取得成功的重要因素。然而,組織若想創(chuàng)建更佳績效,就要求每個成員必須具有卓越的溝通能力。
  本課程提供一套強大的互動溝通技巧,使學員能夠高效地與上級、下級和平級進行溝通,并且在溝通中建立信任、強化合作關系和達成期望的結果。
【課程收益】
  ◆ 觀察與識別他人的人際溝通風格和行為模式
  ◆ 運用互動技巧與不同溝通風格和行為模式的人進行高效溝通
  ◆ 掌握高效溝通中的提問、傾聽、反饋、表達的技巧
  ◆ 根據(jù)下屬的發(fā)展階段,使用不同的領導行為,從而高效的對下溝通和輔導
  ◆ 根據(jù)自我的工作準備度,使用與準備度相適應的溝通話術,從而與領導高效溝通
【課程時間】1天,6小時/天
【課程對象】全員
【課程方式】講授、案例分析
【課程大綱】
  一、溝通基礎
  案例分析:溝通的挑戰(zhàn)與障礙
    1. 溝通的本質:喬哈里窗口
    2. 溝通的基礎:區(qū)分事實和觀點
  二、高效表達技巧
    1. 高效的表達,來自清晰的邏輯
    2. 分析直達核心,幫你切入思想主旨
    3. 分離篩選事實,便于聽者跟隨理解
    4. 推進表達,引領聽者思路
  三、用傾聽建立信任關系的技巧
    1. 復述的技巧
    2. 認可的技巧
    3. 自我表露的技巧 
  四、用提問引導談話結果的技巧
    案例討論:哪個問題更能夠給你帶來啟發(fā)?
    1. 提問的坐標軸
      1)封閉
      2)開放
      3)壓制
      4)平等
    2. 找到問題背后的盲點
  五、對上溝通的技巧
    案例分析:自我對上級的心理需求
    1. 如何判斷自我的績效準備度——工作能力與意愿的分析
      1)自我績效準備度的判定辦法及工具
      2)績效準備度的四個級別
      3)績效準備度的動態(tài)關系
      4)績效下滑的表現(xiàn)及成因
      5)績效準備度處于不同級別時對上溝通的話術練習
      6)對上溝通的四項原則:請示匯報講重點、及時反饋講時效、不給領導出難題、自信高效正能量
  六、對下溝通的技巧
    案例分析:不同員工為什么需要不同的溝通方式
    1. 如何對不同績效準備度的員工進行有效的溝通
    2. 識別指導行為和支持行為——指導行為提升能力,支持行為提升意愿
    3. 常用的七項指導行為和七項支持行為
    4. 指導行為和支持行為組合形成的四種溝通方式:指揮型溝通,輔導型溝通,支持型溝通,授權型溝通
    5. 用四種溝通方式與四種不同績效準備度的員工
    6. 對下溝通的四個要點:明確目標、用心傾聽、有力發(fā)問、獲得承諾
  七、課后行動計劃
    為了把所學技能運用到實際工作中去,你要明確關鍵行動,并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具,并將這些技能運用到實際工作中去。

聯(lián)系我時請說明是在達師管培看到的,謝謝!

管理技能、領導力提升專家
  16年世界500強管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
  企業(yè)核心競爭力提升專家
  英國 克蘭菲爾德大學MBA
 美國波士頓大學 全球商業(yè)研究中心高級研究員
  中央電視臺特約嘉賓/鳳凰衛(wèi)視鳳凰大講堂特約嘉賓
  曾任:北京郵電大學國家重點實驗室863項目成員
  曾任:法國阿爾卡特公司移動應用事業(yè)部 市場經(jīng)理
  曾任:美國朗訊科技移動應用事業(yè)部 市場總監(jiān)
  清華大學、北京大學、中國人民大學、南開大學、山東大學等十幾所知名高校特邀講師
  秦浩洋老師具有國際化的培訓視野和先進的培訓理念,秉承以學員為中心的授課理念,使學員全身心投入到課堂,并將所學知識最大程度落地,近三年授課超過400天、學員近兩萬人,涉及企業(yè)兩三多家。并長期擔任多家知名企業(yè)管理顧問,曾服務過工商銀行、國家電網(wǎng)、恒大地產(chǎn)、小米科技等800+企業(yè),累計授課1000+場,學員50000+人次。
【部分授課案例】
  《從技術走向管理》累計150+期:國家電網(wǎng)、中國移動、恒大地產(chǎn)、東風汽車……
  《中高層管理技能提升》累計100+期:工商銀行、中國電信、中糧集團、建設銀行……
  《組織管理與領導力提升》累計100+期:中建集團、北汽集團、龍湖地產(chǎn)、象嶼集團……
  《高績效團隊的建設與管理》累計200+期:中航集團、中煙集團、中國銀行、小米科技……
  《職場360度高效溝通》累計150+期:中國銀行、中央電視臺、農(nóng)商行、鳳凰傳媒……
【授課特色】
  俗話說:商場如戰(zhàn)場,秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶:實力、實戰(zhàn)、實用,這就是老師的授課態(tài)度。
  ▲ 非常清晰的邏輯和課程結構,使學員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
  ▲ 各種工具和模型為學員提供強有力的作戰(zhàn)武器。
  ▲ 大量的實戰(zhàn)案例為學員提供演練的機會。
【出版物】《向上管理-做高效能下屬》
  此書已被臺灣地區(qū)購買版權,秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。
【主講課程】
  《從技術走向管理》
  《高績效團隊的建設與管理》
  《高效的組織管理與領導力發(fā)展》
  《綜合管理技能提升》
  《職場360度高效溝通技巧》
  《成就卓越組織的四項能力》
  《管理心理學——洞察人心,提升管理技能》
  《情商領導力:提高情商,發(fā)展領導力》
【部分服務過的客戶】
  中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、鳳凰傳媒集團、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、中國銀行、農(nóng)商行、交通銀行、寧波銀行、漢口銀行、甘肅銀行、中原銀行、北部灣銀行、中國人保、新華保險、平安保險、中國人壽、太平洋保險、富德生命人壽、友邦保險、華夏基金、螞蟻金服、高瓴資本、平安銀行、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛(wèi)通、中國鐵塔、中國郵政、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國電力、金風科技、華能集團、華為、三星、上海貝爾阿爾卡特朗訊、愛立信、東方通信、宇視科技、海康威視、亨通光電、百度、騰訊、阿里巴巴、汽車之家、攜程網(wǎng)、途家網(wǎng)、趣無期、易寶支付、三只松鼠、小米科技、韓都衣舍、小狗電器、紅星美凱龍、美克美家、安踏體育用品、李寧體育用品、中國勁酒集團、可口可樂、福耀集團、喜得龍、中糧屯河、中糧肉食、京糧股份、茅臺股份、正大畜牧、中牧實業(yè)、伊利集團、恰恰瓜子、恒慧集團、中國兵器、新華聯(lián)控股、首鋼實業(yè)、山東福膠集團、現(xiàn)代牧業(yè)(集團)、湖南煙草集團、福建煙草集團、大連商品交易所、中糧麥蚜、同仁堂、云南白藥、貴州百靈、以嶺藥業(yè)、廣州健民、遷安化工集團、北大荒農(nóng)業(yè)股份、云南磷化集團、中電科技集團、中航電子、中國商飛、中國華錄集團、神州數(shù)碼、李奧貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國漢高、羅門哈斯、中國公路工程設計院、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團、一汽集團、北汽集團、長安汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風汽車、中航電子、中航精機、西飛國際、拉法基、杜邦、漢高、順豐快遞、中通快遞、中國石油、中國石化、中國海油、中國水電、中建集團、三一重工、中煙集團、海南航空、南方航空、深圳機場、白云機場、燕山鋼鐵、鑫達鋼鐵、寶武集團、中國石油、中國石化、華北油田、勝利油田、萬達地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)……
【部分授課照片】

定制培訓

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